La garderie des petits gouverneurs est située au 1620 rue sheppard à Québec, elle offre un service de garde en installation pour les enfants de 18 mois a 5 ans.
Inscription
La période d’inscription débute à la première journée de fréquentation et se termine lorsque l’enfant aura atteint l’âge de 5 ans au 30 septembre. L’inscription d’un enfant au service de garde est confirmée lorsque ses parents auront rempli, signé et retourné l’ensemble des documents nécessaires à son admission.
Avant le début de la fréquentation, les parents devront compléter et signer :
- La fiche d’inscription de l’enfant;
- L’approbation de la Régie interne;
- Les autorisations nécessaires.
Et fournir :
- Le certificat de naissance de l’enfant.
Politique d’admission et d’expulsion
La politique d’admission tient compte de l’âge de l’enfant et se doit de respecter le nombre de places par groupe d’âge prévues lors de la délivrance du permis.
La priorité est donnée aux enfants de parents étudiants, aux nouveaux arrivants, et aux enfants à besoin particuliers, parents issus de milieux défavorisés.
La garderie pourra recourir à une expulsion dans les cas suivants:
- Les parents refusent de se conformer aux règlements généraux ainsi qu’aux règles de la régie interne;
- Les parents enfreignent les règlements ou se conduisent ou agissent à l’encontre des objectifs et des intérêts du service de garde;
- Un retard de paiement de plus de 3 semaines;
- Parents violents.
Les places disponibles sont accordées en respectant l’ordre suivant :
- Les enfants des employés de la garderie;
- Les frères et sœurs d’un enfant occupant déjà une place.
Ensuite, en respectant la liste d’attente:
– Les nouvelles demandes pour une place à temps plein;
– Les nouvelles demandes pour une place à temps partiel.
La demande d’une place se fait par l’inscription à la liste d’attente sur notre site internet à l’adresse www.garderiedespetitsgouverneurs.com. Aucune demande verbale ne sera acceptée.
Note : Il est de la responsabilité des parents de nous transmettre toute modification de leurs coordonnées telles : changement d’adresse et/ou numéro de téléphone. Contact avec les parents Les parents sont contactés par téléphone.
Si les parents ne peuvent être rejoints, ou si les parents à qui furent laissé un message dans leur boîte vocale ne rappellent pas dans un délai de 72 heures, la place sera proposée au parent suivant.
Dès que les parents contactés expriment leur intérêt pour la place. laplace est réservée jusqu’à la visite des lieux.
La visite des lieux devra se faire dans un délai fixé par la garderie. Un parent qui ne se présente pas, sans aviser, au rendez-vous fixé, perd automatiquement la place offerte et sa demande est retirée de la liste d’attente. Après avoir visité les lieux, les parents auront 24 heures pour communiquer leur décision à la garderie.
Après acceptation de la place offerte, les parents disposent de 5 jours ouvrables pour compléter tous les documents d’inscription de l’enfant et fournir les pièces justificatives. Est considéré inscrit tout enfant dont les formulaires ont été complétés et signés et dont les pièces justificatives obligatoires ont été fournies.
Heures d’ouverture
Les heures d’ouverture sont de 7 h à 18 h, du lundi au vendredi.
Ratio personnel éducateur/enfants
Le ratio éducatrice/enfants est fixé selon les exigences du ministère de la Famille et des Aînés soit :
- Une éducatrice pour 8 enfants de 18 mois à 3 ans;
- Une éducatrice pour 10 enfants de 4 ans et plus.
- on a 2 groupes de 18 mois a 3 ans
- 1 groupe de 3-4 ans
- 1 groupe 4-5 ans
Les groupes sont formés en fonction de l’âge de l’enfant au 30 septembre. À partir de 4 ans l’enfant est classé à partir de sa date d’anniversaire.
Frais de garde
Les frais de garde sont fixés à 42 $ par jour pour les enfants de 18 mois à 5 ans.
Des formulaires de demande de versement anticipé des crédits d’impôt pour frais de garde sont disponibles au bureau de la direction et dans la section for- mulaire sur notre site Internet. Les frais de garde devront être payés à la garderie pour les jours fériés, les jours de maladie et les jours de vacances.
Une série de chèques postdatés, selon le calendrier de paiement, devra être remis à la direction lors de l’admission de l’enfant. Cette modalité de paiement sera répétée deux fois par année, soit le 1er septembre et le 1er mars.
En choisissant cette option de paiement, les parents s’engagent à débourser la totalité des frais encourus par le re- tour de chèques sans provision (30 $). Les frais de garde plus les frais d’administration seront payables dans les 7 jours.
Tout retard de paiement sera sujet à un avis écrit fixant un délai d’une semaine pour remédier à la situation. Pour tout retard de plus de 2 semaines, l’accès au service de garde sera refusé et la place offerte à un autre enfant.
Reçu de frais de garde
Un reçu officiel de frais de garde pour fin d’impôt sera remis aux parents, au plus tard le 28 février de chaque année.
Jours fériés
13 jours fériés sont payables par les parents : La veille, le jour et le lendemain de l’an
Lundi de Pâques
Saint-Jean Baptiste
Fête du travail
La veille, le jour et le lendemain de Noël
Vendredi Saint Fête de la Reine Fête du Canada Action de grâce
Entreposage des produits toxiques et des médicaments
Tous médicaments, produits toxiques et produits ménagers sont étiquetés et entreposés dans un espace prévu à cette fin, sous clé et hors de la portée des enfants. Ces produits sont également tenus à l’écart des denrées alimentaires. Ce règlement ne s’applique cependant pas aux gouttes nasales salines et aux contenants de crème de zinc.
Poussettes et traîneaux
L’hiver, plusieurs parents amènent leurs enfants dans une poussette ou un traîneau. Il est de la responsabilité des parents de ranger ces objets à l’endroit indiqué par une personne responsable et de les rapporter avec lui au moment de quitter.
Crème solaire
Nous demandons aux parents de faire une première application de crème solaire le matin, avant d’arriver à la garderie et nous en referons dans la journée selon les besoins. La crème solaire est fournie par la garderie au coût de 6$ annuellement.
Code d’accès
La porte d’entrée possède un code d’accès. Les parents ne doivent en aucun cas le divulguer à qui que ce soit, y compris leur enfant. Le code est changé une fois par an. Il peut également être changé au besoin,
Gestion des plaintes
La procédure de traitement des plaintes s’adresse à tous les utilisateurs du ser- vices de garde. Par l’établissement de règles et de balises, la garderie favorise un traitement adéquat, le plus objectif possible, de toutes les plaintes formulées. De même, elle uniformise ses interventions dans le respect et l’intégrité des personnes touchées.
Pour toute plainte visant la garderie et la qualité des services qui y sont dispensés, la direction ouvre un dossier et remplit le formulaire « enregistrement et suivi de plainte ». La direction encourage le plaignant à s’identifier mais ne peut en aucun temps l’exiger. Cependant, elle garantie la confidentialité des renseignements.
Le plaignant doit formuler sa plainte par écrit. La direction enverra alors un accusé de réception au plaignant si les informations le permettent.
Si la plainte concerne un abus, un mauvais traitement, une agression ou tout autre acte de même nature subi par un enfant, la situation sera alors immédiatement signalée à la Direction de la protection de la jeunesse.
Si une plainte porte sur une situation qui ne menace en aucun cas la santé, la sécurité ou le bien-être d’un enfant (exemple : un conflit entre parent, mésentente avec une éducatrice), le plaignant est invité à régler le litige avec la personne concernée. La direction pourra, si nécessaire, offrir son aide aux parties pour favoriser la résolution de ce problème.
La direction s’engage à voir à ce que la situation qui a entraîné la plainte, si elle s’avère fondée, soit corrigée. Tous les dossiers de plaintes sont confidentiels et conservés sous clé au bureau de la direction. Seule la direction peut avoir accès à ces dossiers.
Si une plainte concerne la direction ou si le traitement d’une plainte est jugé in- satisfaisant par le parent, ce dernier doit s’adresser au ministère de la Famille et des Aînés.
Confidentialité
Tous les membres du personnel sont tenus de garder confidentiels les renseignements ainsi que les informations personnelles connues au cours des opérations de la garderie. Cette obligation de confidentialité perdure et ce, même lorsque les employés ou la clientèle quitte le service de garde.